Гостиничный бизнес: есть ли жизнь после чемпионата мира по футболу

Анализ данных -центра Анализ потребностей клиентов Собирайте отзывы клиентов вашей организации, используя все доступные каналы связи опрос, горячая линия, служба клиентской поддержки, социальные сети. Эффективно анализируйте все собранные данные с помощью современных инструментов текстовой аналитики и принимайте своевременные и правильные стратегические решения. Подробнее Анализ потребностей сотрудников Именно сотрудники вашей компании имеют возможность первыми заметить потенциальные проблемы, с которыми позже могут столкнуться ваши клиенты. Персонал любой организации остро ощущает на себе все ее проблемы. Анализируйте данные опросов ваших сотрудников и принимайте решения, которые позволят повысить эффективность деятельности компании и обеспечат целостность бренда. Подробнее Анализ конкурентной среды Оцените конкурентную среду вашей компании и получите полезные сведения о потенциальных возможностях и угрозах со стороны конкурентов.

Гостиничный бизнес в Подмосковье: какие льготы доступны инвесторам

Гарагаль Е. Особенности развития предпринимательской деятельности в гостиничном бизнесе России Гарагаль Е. Особенности развития предпринимательской деятельности в гостиничном бизнесе России Понедельник, 04 июня

В конце ноября компания EY провела исследование, посвященное тенденциям развития гостиничного бизнеса в России в текущей экономической.

Почему умнеют гостиницы Автоматизация номеров обеспечивает возможность создать более комфортную обстановку в гостиничном номере. Особенно это касается искушенных туристов, уже пользующихся системами умного дома. Подключение к таких объектов, как мини-бары, замки, кухонное оборудование, смесители для воды и т. Автоматизированные термостаты сообщат о неисправностях оборудования или о необходимости провести обслуживание.

По данным на год, во владении или управлении по франшизе сети находятся 5,5 тыс. По количеству номеров 1,1 млн занимает первое место среди крупнейших гостиничных сетей. В ноябре года представила интеллектуальную лабораторию, которая тестирует прототип умного гостиничного номера. В лаборатории , принадлежащей , площадь которой чуть больше кв. Сеть отелей представила два варианта: Умный номер разработан таким образом, чтобы гости смогли контролировать многие параметры комнаты: Номер гостиницы управляется мобильными приложениями.

Кроме того, предустановки можно задать на сайте программы лояльности . Внедрять новшества планируется в течение следующих пяти лет.

Новые востребованные направления для организованного туризма

Индекс удовлетворенности гостя: В данной статье описываются ключевые показатели результативности, необходимые для увеличения уровня удовлетворенности гостей, а также представлены данные исследования . Удовлетворенность гостей имеет непосредственное отношение к повторным заказам и увеличивает вероятность того, что гости в дальнейшем будут рекомендовать отель своим друзьям, знакомым и т. Четыре ключевых показателя результативности, повлиявших на оценки гостей:

Специальные издания, посвященные гостиничному бизнесу к этому методу часто используют метод Интервьюирования и опросов.

Контакты Исследование: Исследование, основанное на данных опроса бизнес- путешественника в США и Канаде, показало, что гостиницы и поставщики других туристических услуг не учитывают высокий потенциал - в вопросе привлечения наиболее приоритетной категории клиентов. В настоящее время гостиницы борются с интернет-сервисами, предлагающими удобные способы аренды частной недвижимости, в том числе и для проживания во время деловых поездок. Гостиницы пытаются переломить негативный тренд, в том числе предлагая мобильные приложения для прямого бронирования.

Однако лишь четверть из опрошенных использовали мобильное приложение в своей последней деловой поездке. Таким образом, сам по себе удобный способ заказа не является ключевым преимуществом. Вместо этого гостинцы и поставщики услуг по организации деловых мероприятий должны учесть высокий спрос на беспроводной интернет. Это может стать ключевым преимуществом на рынке, так как быстрый, а главное безопасный беспроводной доступ в интернет для большинства бизнесменов является одним из главных факторов при выборе места проживания в командировке.

Согласно результатам исследования, в число главных критериев при выборе отеля входят: Рисунок 1.

ТОП-10 школ гостиничного бизнеса в мире

Виды рисков инвестиционных проектов Гостиничный бизнес - это сфера предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг, строительству и развитию гостиниц. В настоящее время гостиничный бизнес является главной составляющей индустрии туризма. Это активно развивающаяся отрасль экономики страны. Гостиничный бизнес, так же как и любая иная деятельность коммерческих структур подвержена различного рода рискам.

Вы можете проводить как разовые опросы, так и предоставить вашим гостям постоянный инструмент для обратной связи. Возможность оценки каждого.

У многих предпринимателей давно и прочно сформировалось представление о том, что качество всегда стоит больших денег. Однако следует помнить, что в сфере гостиничного дела это долгосрочный вклад, помогающий не только расширить клиентуру, но и — что не менее важно! Исследования показывают: В современных условиях свободной конкуренции важно учитывать, что неудовлетворённость клиента полученным сервисом ведёт к потере компаний существенной доли рынка.

В большой степени это утверждение относится к России. Во всём мире туризм следовательно, и гостиничный бизнес приносит огромные доходы, сравнимые с прибылью от нефтедобычи. Мощное развитие этой индустрии вносит свой вклад в успешное экономическое существование многих государств. Однако, как отмечают специалисты, в нашей стране сервис, предоставляемый отелями, оставляет желать лучшего. Впрочем, чтобы заметить этот печальный факт, даже не нужно быть специалистом… Так чего же ждёт клиент от гостиниц и их владельцев?

Согласно некоторым разработкам, потребители, определяя достоинства и недостатки тех или иных услуг, пользуются достаточно простыми критериями отбора. Был даже составлен перечень таких критериев, которые применимы к любому виду услуг.

5 подсказок владельцу гостиничного бизнеса

Поэтому каждый абитуриент должен решить важные вопросы: Куда пойти учиться? Какая страна лучше?

анкетный опрос, наблюдение, тестирование; . Как правило, карьера специалиста в гостиничном бизнесе начинается со стартовых.

Гостиничный бизнес — это бизнес, связанный с профессиональным предоставлением услуг по проживанию и полному бытовому обслуживанию клиента в гостиницах и отелях. В зависимости от комфортабельности предоставляемых жилых помещений, количества и качества социальных услуг, гостиницы имеют разный статус. Для удачного ведения бизнеса и получения стабильного дохода совсем необязательно делать ставку на роскошные 4 и 5 звездочные апартаменты.

Роскошные отели, оснащенные бассейнами, тренажерными залами, саунами, дорогой мебелью и ресторанами с изысканной кухней, нередко оказываются убыточными. Причин тому множество, но наиболее часто встречающимися являются плохое управление хозяйственной частью, неправильный подбор персонала, просчеты в бухгалтерии, связанные с налогообложением, отсутствие согласованности в действиях руководящего и подчиненного состава.

Вложенный капитал в итоге не дает отдачи, и гостиницы продаются, чтобы обеспечить возвращение вложенных средств. О прибыли речь идти не может. Для начинающих бизнесменов легче и правильнее начинать работать в небольшом отеле. Принцип построения структурной организации одинаков для отелей разных масштабов, но управлять маленьким хозяйством легче.

Самое главное — определение направленности гостиницы. Летний отдых, проживание людей, приехавших в деловые командировки, место встреч и проведение семинаров с проживанием в гостинице во время тренингов, предоставление эксклюзивных дорогих номеров для обеспеченных людей.

Опрос представителей гостиничной индустрии

Все права защищены. Использование любых материалов сайта — только с письменного разрешения правообладателя. Современные требования туристов к отелям 14 ноября 0 0 Маркетинговое агентство поделилось с общественностью результатами своих исследований последних тенденций в гостиничном бизнесе. Темой стали современные требования туристов к отелям, а также влияние отзывов на выбор гостиницы.

Гостиничный бизнес — пожалуй, одно из тех направлений Простой опрос постояльцев помогает выявить неочевидные вещи.

Заключается в непосредственной фиксации настоящего поведения или результатов прошлого поведения в реальных условиях. Наблюдение может быть полевым и лабораторным, с участием наблюдателя и без его участия. Методом наблюдения собирается информация о действии определенных людей в определенных ситуациях. Чаще всего используется для оценки работы персонала собственного отеля или для исследования деятельности конкурирующего отеля.

Именно он чаще всего и применяется при наблюдении. Такой прием может использоваться, как я уже сказал, для получения информации о конкурирующем предприятии. Ваш сотрудник может заселиться в отель конкурента и понаблюдать за всеми действиями изнутри. Или для контроля за персоналом вашего отеля.

Тенденции развития гостиничного бизнеса в России

ТОП 10 школ гостиничного бизнеса в мире, Европе: Швейцария, США, стоимость обучения Начнем с того, что был составлен рейтинг лучших школ в мире в области гостиничного бизнеса, за его составление отвечала исследовательская компания . В качестве основы для составления рейтинга были использованы данные из опроса работодателей из 63 стран, а именно представителей элитных и лучших гостиничных сетей , , , , , и других. Так, им был предложен список престижных университетов различных стран мира, которыми предлагается программы высшего образования в сфере гостиничного бизнеса.

Задачей рекрутеров и генеральных директоров была обусловлена указанием высших школ, по их мнению, осуществляющих наиболее качественную подготовку лучших специалистов в области гостеприимства.

Анкета, разработанная определенным гостиничным предприятием, позволит максимально конкретизировать вопросы, интересующие администрацию.

Между тем, симпатии россиян однозначно распределились в сторону отечественных курортов. По сравнению с прошлым годом число"домоседов" за год практически не изменилось, а вот дачный отдых после всплеска популярности в г. Складывать эти значения будет не совсем корректно, так как участники опроса могли давать любое число ответов, но все равно очевидно, что отдохнуть в России этим летом намерено куда больше респондентов, чем за рубежом. Более того, если бы участники опроса не имели ограничения по средствам и могли бы свободно выбирать дестинацию, Россию, опять-таки, выбрало бы подавляющее большинство.

Самым желанным местом отдыха второй год подряд россияне называют Крым: Существенно больше, чем россияне в среднем, планируемые расходы жителей Москвы и Санкт-Петербурга 53 рублей , респондентов с высоким достатком 45 рублей. Ожидания от отдыха в этом сезоне более оптимистичны, чем в г.: Безопасность отдыхающих в Турции в среднем оценивается на 2,66 балла, и даже среди наиболее лояльных групп этот показатель не сильно превышает трех баллов из пяти возможных.

Компания"Медиалогия" подготовила рейтинг самых упоминаемых в российских СМИ стран в контексте"летнего отдыха" с начала года. В рейтинге лидируют российские курорты 15,9 тыс. Далее в рейтинге идут Турция 4,11 тыс. В опросе принимают участие россияне в возрасте от 18 лет.

Анализ клиентов. Кто ваша целевая аудитория? Анкеты, опросы в соцсетях и фокус-группа